রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

xx999 bdt-এ অ্যাকাউন্ট খোলার পর থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ — সুরক্ষিতভাবে রাখা হয়। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল এবং আপনি কোন তথ্য দিচ্ছেন, কীভাবে তা ব্যবহার হচ্ছে, সেটা স্পষ্টভাবে জানাই আমাদের দায়িত্ব।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততথ্য তৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
xx999 bdt আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার ডেটা যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্টে লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ না হয়। bKash, Nagad বা Rocket থেকে করা লেনদেনের ইতিহাস শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের নিরাপত্তা দল দেখতে পায়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের প্রতিটি তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো হয়, যাতে মাঝপথে কেউ তা পড়তে না পারে।

OTP লগ ইন যাচাই

প্রতিবার লগ ইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই ধাপটি নিশ্চিত করে যে আপনার অ্যাকাউন্টে শুধু আপনিই ঢুকতে পারছেন।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য ধারণের প্রয়োজনীয়তা পর্যালোচনা করা হয় এবং প্রযোজ্য আইন মেনে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র সেশন পরিচালনা ও প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য। আপনি চাইলে মোবাইল ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা পেতে

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ — তথ্য দেখতে চাওয়া, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার আবেদন — আমাদের সহায়তা দলের কাছে সরাসরি জানাতে পারেন। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিই এবং প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে দ্রুত পদক্ষেপ নিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান — ২৪ ঘণ্টা সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট ডেটা সংশোধনের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন, আমরা যাচাই করে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট করা সম্ভব — নাম, মোবাইল নম্বর ও যোগাযোগের পছন্দ।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে অনেকেরই প্রশ্ন থাকে — বিশেষ করে bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য কতটা নিরাপদ, বা নিজের ডেটা কীভাবে দেখবেন। নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে, আর প্রতিটির সরাসরি উত্তর এখানেই পাবেন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে এই তথ্য শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে প্রোফাইল বিভাগে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের তালিকা দেখতে পাবেন। বিস্তারিত রিপোর্টের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সরাসরি অনুরোধ করুন।

প্রোফাইল পেজ থেকে নাম ও যোগাযোগের তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়। মোবাইল নম্বর পরিবর্তনে OTP যাচাই প্রয়োজন হয়; অন্য সংশোধনে সহায়তা দলকে জানান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক। তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করলে আমরা আইনি সীমার মধ্যে সর্বোচ্চ পদক্ষেপ নিই।

কুকি মূলত আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে ও লগ ইন অভিজ্ঞতা সহজ করতে ব্যবহার হয়। মোবাইল ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা সীমিত করতে পারেন।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে নীতি আপডেট করা হয়, এবং পরিবর্তনের তারিখ পেজে উল্লেখ থাকে।